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理賠流程

秉承“責任、專業”的理賠服務

  • 企財險
  • 家財險
  • 船舶險
  • 工程險
  • 貨運險
  • 責任險
  • 1.出險報案

    您一旦發現或者獲悉保險標的遭受任何保單責任范圍內損失,應立即向我司報案。同時,請您指定一名保險理賠事務聯系人,協助我司理賠人員或指定理算人進行現場查勘,以及在賠案處理過程中與我司理賠人員或理算人保持溝通。
    如果發生盜竊、火災事故,請在第一時間通知公安機關或消防部門。
    在我司理賠人員或者獨立公估人、檢驗人員進行勘查之前,請您保留好事故現場及有關實物證據。

  • 2.防止或減損處理

    保險事故發生時,您應當盡力采取必要的措施,防止或者減少損失。
    保險事故發生后,您為防止或者減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用,由我司承擔。

  • 3.現場查勘

    請您協助我公司理賠人員或者獨立公估人、檢驗人員現場查勘及損失核定,并商定殘余標的物的處理辦法。

  • 4.索賠單證搜集

    通常情況下,財產險案件索賠需要您在出險后及時提供以下單證,并請您簽字或者加蓋公章:
    ① 投保資料
    保單/保險憑證;批單等。
    ② 索賠資料(我司提供標準格式或在我司主頁下載)
    出險通知書;受損標的清單。
    ③ 事故證明資料
    氣象證明/火災證明/公安報案(立案)證明;檢測記錄/設備原廠檢修報告/第三方鑒定報告等。
    ④ 損失證明資料
    買賣合同及原始購置發票;維修清單及發票等。
    ⑤ 財務帳冊資料
    資產負債表;固定資產明細帳;固定資產卡片;固定資產分類帳;庫存清單;原始入賬憑證;工資表;營業費用清單;損益表;銷售帳;利潤表等。

  • 5.理賠處理

    根據您提交的索賠材料,結合現場查勘情況進行責任認定和損失核定,最終核賠結案。屆時,您需要提供賠款接受方式,并簽署賠款收據及權益轉讓書。

  • 1.出險報案

    您一旦發現或者獲悉保險標的遭受任何保單責任范圍內損失,應立即向我司報案。同時,請您指定一名保險理賠事務聯系人,協助我司理賠人員或指定理算人進行現場查勘,以及在賠案處理過程中與我司理賠人員或理算人保持溝通。
    如果發生盜竊、火災事故,請在第一時間通知公安機關或消防部門。
    在我司理賠人員或者獨立公估人、檢驗人員進行勘查之前,請您保留好事故現場及有關實物證據。

  • 2.防止或減損處理

    保險事故發生時,您應當盡力采取必要的措施,防止或者減少損失。
    保險事故發生后,您為防止或者減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用,由我司承擔。

  • 3.現場查勘

    請您協助我公司理賠人員或者獨立公估人、檢驗人員現場查勘及損失核定,并商定殘余標的物的處理辦法。

  • 4.索賠單證搜集

    通常情況下,財產險案件索賠需要您在出險后及時提供以下單證,并請您簽字或者加蓋公章:
    ① 投保資料
    保單/保險憑證;批單等。
    ② 索賠資料(我司提供標準格式或在我司主頁下載)
    出險通知書;受損標的清單。
    ③ 事故證明資料
    氣象證明/火災證明/公安報案(立案)證明;檢測記錄/設備原廠檢修報告/第三方鑒定報告等。
    ④ 損失證明資料
    買賣合同及原始購置發票;維修清單及發票等。
    ⑤ 財務帳冊資料
    資產負債表;固定資產明細帳;固定資產卡片;固定資產分類帳;庫存清單;原始入賬憑證;工資表;營業費用清單;損益表;銷售帳;利潤表等。

  • 5.理賠處理

    根據您提交的索賠材料,結合現場查勘情況進行責任認定和損失核定,最終核賠結案。屆時,您需要提供賠款接受方式,并簽署賠款收據及權益轉讓書。

  • 1.出險報案

    被保險人一經發現或者獲悉被保險船舶遭受任何損失,應立即向我司報案。

  • 2.施救處理

    一旦保險事故發生,被保險人應當立即通知保險人,并采取必要的合理措施,防止或者減少損失。

  • 3.現場查勘

    請您協助我司查勘人員或者獨立公估人、檢驗人員現場查勘,并商定損失處理辦法。
    如損失由于第三方責任造成,請您以書面方式向責任方提出索賠,必要時還需取得延長時效的證明。

  • 4.索賠單證搜集

    通常情況下,船舶險案件索賠需要提供以下單證:
    ① 投保資料
    保單/保險憑證;批單。
    ② 索賠資料(我司提供標準格式或者從我司主頁下載)
    出險通知書;受損標的清單。
    ③ 事故證明資料
    海事證明/氣象證明/火災證明/海事聲明/海事報告/事故責任調解書。
    ④ 損失數量證明資料
    船舶建造合同/買賣合同;打撈合同;救助合同;船舶修理清單/船舶修理估價單;與三者船的賠償協議/賠款收據;貨物交接清單/海事簽證/水尺堪定計量表;發票;照片等。
    ⑤ 證書及日志資料
    適航證;營運證;國籍證書;光船租賃證書;管理協議;DOC證書;SMC證書;船級證書;船舶法定檢驗證書;最低安全配員證;船員適任證書;輪機日志;航海日志;雷達日志;車鐘日志。
    ⑥ 其他相關材料
    向責任方索賠函副本及其回復正本等。

  • 5.理賠處理

    我司根據您提交的索賠材料,結合現場查勘情況進行責任認定和損失核定,最終核賠結案。屆時,您需要提供賠款接受方式,并簽署賠款收據及權益轉讓書。

  • 1.出險報案

    您一旦發現或者獲悉保險標的遭受任何保單責任范圍內損失,應立即向我司報案。同時,請您指定一名保險理賠事務聯系人,協助我司理賠人員或指定理算人進行現場查勘,以及在賠案處理過程中與我司理賠人員或理算人保持溝通。
    如果發生盜竊、火災事故,請在第一時間通知公安機關或消防部門。
    在我司理賠人員或者獨立公估人、檢驗人員進行勘查之前,請您保留好事故現場及有關實物證據。

  • 2.防止或減損處理

    保險事故發生時,您應當盡力采取必要的措施,防止或者減少損失。保險事故發生后,您為防止或者減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用,由我司承擔。

  • 3.現場查勘

    請您協助我公司理賠人員或者獨立公估人、檢驗人員現場查勘及損失核定,并商定殘余標的物的處理辦法。

  • 4.索賠單證搜集

    通常情況下,工程險案件索賠需要您在出險后及時提供以下單證,并請您簽字或者加蓋公章:
    ① 投保資料
    保單/保險憑證;批單等。
    ② 索賠資料(我司提供標準格式或在我司主頁下載)
    出險通知書;受損標的清單。
    ③ 事故證明資料
    氣象證明/火災證明/公安報案(立案)證明;事故原因證明;檢測記錄/設備原廠檢修報告/第三方鑒定報告;第三者損失證明等。
    ④ 損失證明資料
    現場簽證;工程量清單;成本單價分析表;設備買賣合同及原始購置發票;維修清單及發票;出入庫記錄/盤存記錄;工程承包合同/相關分包合同等。

  • 5.查勘處理

    我司根據您提交的索賠材料,結合現場查勘情況進行責任認定和損失核定,最終核賠結案。屆時,您需要提供賠款接受方式,并簽署賠款收據及權益轉讓書。

  • 1.出險報案

    被保險人/收貨人一經發現或者獲悉被保險貨物遭受任何損失,應立即向我司報案。
    如果出險地在國外,發現被保險貨物損失后,請立即跟保單中約定的查勘代理聯系,您也可以通過保單上載明的聯系方式與我司取得聯系,由我司安排查勘代理。

  • 2.施救處理

    一旦保險事故發生,被保險人應當立即通知保險人,并采取必要的合理措施,防止或者減少損失。

  • 3.現場查勘

    請您協助我司查勘人或者獨立公估人、檢驗人現場查勘,并商定貨損處理辦法。
    如貨損由于第三方責任造成,請您立即向承運人、受托人或有關部門索取貨損貨差證明,并以書面方式向責任方提出索賠,必要時還需取得延長時效的證明。

  • 4.索賠單證搜集

    通常情況下,貨運險案件索賠需要提供以下單證:
    ① 投保資料
    保單/保險憑證;批單;承保協議。
    ② 索賠資料(我司提供標準格式或者從我司主頁下載)
    出險通知書;受損標的清單。
    ③ 事故證明資料
    氣象證明/火災證明/交通事故責任認定書/公安機關報(立)案證明/海事聲明/海事報告/事故責任調解書;貨物品質數量證明/商檢證明/貨運記錄/普通記錄;第三者損失證明等。
    ④ 損失數量證明資料
    提單/運單/托運單/報關單/出庫單等運輸單證;貨物發票;裝箱單;貨物買賣合同;裝卸貨理貨報告/貨物交接清單;受損貨物的維修、重新購置發票;承運人(或責任方)賠付給貨主的賠付證明;貨物運輸合同;照片等。
    ⑤ 證書及日志資料
    航海日志;駕駛人員證件;行駛證。
    ⑥ 其他相關材料
    向責任方索賠函副本及其回復正本等。

  • 5.理賠處理

    我司根據您提交的索賠材料,結合現場查勘情況進行責任認定和損失核定,最終核賠結案。屆時,您需要提供賠款接受方式,并簽署賠款收據及權益轉讓書。

  • 1.出險報案

    您一旦發現或者獲悉保險標的遭受任何保單責任范圍內損失,應立即向我司報案。同時,請您指定一名保險理賠事務聯系人,協助我司理賠人員或指定理算人進行現場查勘,以及在賠案處理過程中與我司理賠人員或理算人保持溝通。
    如果發生盜竊、火災事故,請在第一時間通知公安機關或消防部門。
    在我司理賠人員或者獨立公估人、檢驗人員進行勘查之前,請您保留好事故現場及有關實物證據。

  • 2.防止或減損處理

    保險事故發生時,您應當盡力采取必要的措施,防止或者減少損失。保險事故發生后,您為防止或者減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用,由我司承擔。

  • 3.現場查勘

    請您協助我司理賠人員或者獨立公估人、檢驗人員現場查勘。

  • 4.事故調查

    請您協助我司事故調查人員或者獨立公估人進行事故調查。

  • 5.索賠單證搜集

    通常情況下,責任險案件索賠需要您提供以下單證,并請您簽字或者加蓋公章:
    ① 投保資料
    保單/保險憑證;批單等。
    ② 索賠資料(我司提供標準格式或在我司主頁下載)
    出險通知書;受損標的清單。
    ③ 事故證明資料
    氣象證明/火災證明/公安報案(立案)證明;傷殘鑒定報告/死亡證明;身份證明;資質證明;雇傭關系證明;傳票/通知等。
    ④ 損失證明資料
    原始購置發票/維修或重置費用發票;醫療費發票/用藥清單/醫院建休證明;賠償協議書/調解協議/裁判文書/仲裁裁決書等。

  • 6.理賠處理

    我司根據您提交的索賠材料,結合現場查勘情況進行責任認定和損失核定,最終核賠結案。屆時,您需要提供賠款接受方式,并簽署賠款收據及權益轉讓書。

溫馨提示:

為了您能得到最大限度的保險保障:

1、任何責任事故,未經我司書面同意,切勿主動建議、許諾支付、或承認對第三方負有任何責任及對損失達成和解;

2、如果事故是由第三方引起,請保留追究第三方責任的權利;

3、我司在理賠過程中可能簡化一些理賠程序或所需材料,也有可能需要您進一步提供所列單證以外的其他證明材料。屆時,我司理賠人會及時通知您。

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